Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service Moto-Ankauf.fr est exploité dans un cadre transfrontalier. Les coordonnées légales et de contact sont précisées dans les mentions légales.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous écrire à kundenservice@moto-ankauf.de.

2. Données que nous collectons

• données d'identification et de contact: prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, code postal et ville,
• données relatives au véhicule: marque, modèle, année, kilométrage, état, équipements, dommages, disponibilité et informations administratives,
• pièces et médias transmis: photos, justificatifs d'entretien, documents ou commentaires envoyés dans le cadre du dossier,
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site: logs, informations de navigateur, préférences de consentement et mesures de sécurité.

3. Finalités et bases juridiques

• traiter votre demande d'estimation et vous répondre,
• vous recontacter si des informations complémentaires sont nécessaires,
• transmettre le dossier à des partenaires professionnels lorsque le parcours de vente se poursuit,
• gérer les confirmations, pages de statut, contre-offres et ajustements de prix,
• prévenir la fraude, sécuriser le service et documenter les échanges utiles au dossier.

Selon le contexte, ces traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles, l'exécution du service demandé, le respect d'obligations légales ou notre intérêt légitime à exploiter le service de manière sécurisée et traçable.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux équipes et prestataires qui interviennent pour faire fonctionner le service, sécuriser le site, traiter votre demande ou organiser la reprise.

Lorsque votre dossier avance vers une offre ou un enlèvement, certaines données peuvent être transmises au partenaire professionnel concerné dans la mesure nécessaire à l'analyse, à la contractualisation et à la logistique.

5. Cookies, mesure d'audience et services marketing

Le site utilise des cookies et technologies comparables. Les éléments strictement nécessaires permettent le fonctionnement du site, la mémorisation des consentements et certaines mesures de sécurité.

Des technologies supplémentaires de mesure d'audience, de publicité ou de contenus tiers peuvent être activées selon vos choix dans la bannière de consentement. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment via les paramètres de cookies.

Lorsque ces services impliquent des partenaires externes, certaines données techniques peuvent être traitées conformément à leurs propres règles, dans le cadre des autorisations que vous avez données.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, assurer le suivi du parcours, répondre à d'éventuelles questions et satisfaire aux obligations légales de conservation lorsqu'elles existent.

Les données techniques et journaux sont conservés pour des durées limitées adaptées à la sécurité et au diagnostic. Les dossiers contractuels ou précontractuels peuvent être conservés plus longtemps lorsque le droit applicable l'impose.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque cela est possible, la limitation de certains traitements, ainsi que retirer un consentement donné pour l'avenir.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente. Pour toute demande, contactez-nous à kundenservice@moto-ankauf.de.